Şikayet Sözleşmesi

ÜRÜN VE HİZMET İLE ALAKALI MEMNUNİYETSİZLİK VE ŞİKAYET DURUMU

Bu mesafeli satış sözleşmesi ve hizmet şartları (“Sözleşme”) kapsamında, “Satıcı” olarak adlandırılan www.cinselbakim.com ve “Alıcı Müşteri” olarak adlandırılan kullanıcı arasındaki ilişki aşağıdaki şartlar dahilinde düzenlenmiştir.

1. Alıcı Müşteri Hakları ve Sorumlulukları:

1.1. Alıcı müşteri, www.cinselbakim.com’dan satın aldığı ürün veya hizmetle ilgili memnuniyetsizlik durumunda, şikayetini ve sorununu sadece cinselbakim.com’un iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir.

1.2. Alıcı müşteri, www.cinselbakim.com ve cinselbakim markasıyla ilgili memnuniyetsizlik veya şikayetini, muadil şikayet sitelerine yazamaz. Alıcı müşterinin muhatapları sadece cinselbakim.com ve tüketici hakem heyetleri olacaktır.

2. Şikayetin Çözümü ve Hakem Heyetine Başvuru:

2.1. Satıcı, Alıcı müşterinin şikayetini çözmek ve sorununu gidermekle sorumludur.

2.2. Cinselbakim.com’un şikayeti çözüme kavuşturmaması durumunda, Alıcı müşteri çözüm için yalnızca bulunduğu ildeki tüketici hakem heyetine başvurabilir.

3. Şikayet Varlığına Bağlı Mali Yükümlülükler:

3.1. Alıcı müşteri, cinselbakim.com ve cinselbakim markası hakkında şikayet konusu açması durumunda, ilgili şikayetin yayına girdiği tarihten itibaren, okunma veya görüntülenme sayısı ile ürünün satış bedeli tutarının çarpımı hesaplanarak toplam tutar, yasal faizi ile birlikte Alıcı müşteriden tahsil edilecektir.

4. Şikayetin Kaldırılması:

4.1. Alıcı müşteri, şikayetini cinselbakim.com’un iletişim kanallarından iletmek yerine muadil şikayet sitelerine yazması durumunda, ilgili şikayeti derhal kaldırmalı ve kaldırdığına dair bilgilendirmeyi cinselbakim.com’a iletme sorumluluğundadır.

5. Hukuki Sorumluluk:

5.1. Alıcı müşteri, işbu sözleşmeye aykırı davranarak cinselbakim.com ve cinselbakim markası hakkında şikayet konusu açması durumunda, Satıcı cinselbakim.com’un yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

6. Genel Hükümler:

6.1. İş bu sözleşme, Alıcı Müşteri ve Satıcıyı korumak amacıyla düzenlenmiştir. Alıcı müşteri, sözleşme şartlarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılacaktır.